荷兰广告监管机构部分支持针对My.Games的投诉
关于在游戏内购方面的具体争议
荷兰广告自律组织——广告守则协会（Stichting Reclame Code，简称SRC）已部分支持对My.Games公司提出的关于游戏内购买及信息披露的投诉。
此次投诉涉及的是手机游戏《Rush Royale：塔防TD》，并指控其违反了荷兰广告守则第7条以及儿童与青少年广告守则（Kinder- en Jeugd Reclamecode，简称KJC）中的部分规定。
投诉内容主要包括：
游戏中的“战利箱”功能必须在商店页面（初次投诉时，苹果应用商店页面似乎未显示此信息）明确标示；战利箱的掉率信息必须公开披露；所有游戏内购买的价格除了虚拟货币外，还必须以欧元显示；游戏内购描述不得使用含糊其辞的措辞，不能暗示购买是免费的；游戏必须披露存在的游戏广告；所有游戏中的广告商身份信息应向用户披露；不得鼓励未成年人自己宣传游戏，例如推荐好友或邀请功能。申诉与裁决过程
My.Games在十月和一月分别对这一裁决提出了两次上诉，但最终，广告守则协会坚持上述意见。关于使用语言引导儿童进行游戏内购买的论点则被驳回。
随后，SRC主席提出多项建议，要求My.Games在未来的游戏广告中遵守荷兰广告守则，特别是在“战利箱”以及可能激励儿童自行宣传游戏的功能方面。
完整声明提供了My.Games对每项指控的详细回应内容。
背景介绍与专家评论
此次投诉由知名游戏行业采访记者兼视频游戏法律专家Leon Y. Xiao代表一名未成年人提交，同时他也提供了背景信息。
Xiao表示：“荷兰消费者权益监管机构——消费者与市场管理局（Authority for Consumer & Markets，简称ACM）在2020年发布了关于线上消费者保护的指南，旨在指导游戏公司遵守相关法律法规。”
图片来源：My.Games
“这些指南旨在指导视频游戏公司在符合法律的同时，避免不公平的商业行为，特别是应遵守欧盟不公平商业行为指令（也在英国实施，名为UK Unfair Commercial Practices Directive），以保护消费者权益。”
“在2024年，我评估了荷兰最受欢迎的几款iPhone游戏是否遵循了这些指南。结果发现，大部分游戏在遵守规则方面仍有待提升。”
Xiao进一步指出：“未能遵守规则的公司之一是My.Games，运营着《Rush Royale》等游戏。无论是在官方监管机构还是行业自律组织如SRC的管理下，消费者权益法律都在欧洲多国得到执行。”
“虽然政府监管机构可能不会对每个投诉都采取行动，但行业的广告自律组织更有可能根据投诉作出回应。因此，我向SRC提出了关于My.Games的投诉。”
游戏公司回应与未来措施
GameIndustry.biz联系我们——询问My.Games对于该裁决的看法，其公关部门回应：“我们已经收到了SRC主席关于此事的结论，且一周前已获悉相关信息。”
“自收到投诉以来，我们一直与SRC保持积极沟通，制定符合规例且兼顾游戏体验的整改方案。”
“游戏大部分关切点已在修正中，我们将继续努力落实剩余的调整。我们承诺为玩家提供负责且愉快的体验，并积极确保所有规定得到遵守。”公司声明如此。
自律与监管的区别
Xiao表达了他对于此事件和行业自律机制的看法：“看到广告行业的自律组织能坚持消费者权益，这是非常值得肯定的。但需要强调的是，只有行业自律组织的决定才能通过投诉迫使其调查和裁决，而官方监管机构则无法仅凭投诉直接采取行动。”
他补充说：“许多国家的正式监管机构，如荷兰的ACM，才是具有强制力的主导者。而自律组织主要负责行业内的规范。两者在职责和权限上有本质区别。”
常见问答
Q: My.Games是否改进了游戏中的隐私与广告披露？
A: 根据最新声明，My.Games已开始整改，未来将更明确披露广告内容和游戏内购买信息，符合荷兰的广告法规和儿童保护标准。
Q: 这次裁决会对其他游戏公司产生何种影响？
A: 这次裁决彰显了行业自律的重要性，也提醒所有游戏开发商和运营者必须遵守相关法规，确保游戏内容和广告公开透明，特别是在涉及青少年的内容方面。
英国竞争与市场管理局（CMA）呼吁加强电子游戏行业的监管力度
英国竞争与市场管理局（CMA）建议，应认可广告自律组织的努力，并采取更为严厉的执法措施，例如刑事追究，以遏制电子游戏行业普遍存在的不合规行为。
呼吁加强执法力度
CMA强调，不能再仅依赖非执行措施（如资金不足或缺乏相关知识）来管理游戏中的合规问题。他们主张应从被动等待转变为主动打击，为行业树立正确的法律遵守标准。
关于游戏内价格显示的不合规现象
在对去年50款热门iPhone游戏进行评估时，肖（Xiao）指出，关于所有虚拟商品价格必须以欧元显示的规则被49款游戏违反。
价格规则的具体违例
肖表示：“在我评估的50款游戏中，只有一款遵循了价格以欧元显示的规则。” 他还提到，“自2020年以来，ACM一直强调这一规则。然而，到了2024年，违规率竟高达98%。”
结语
这些数据显示，尽管法规逐步强化，但电子游戏行业的合规执行仍面临巨大挑战。相关监管机构建议采取更果断的措施，以确保市场的公平与透明。
常见问答（FAQ）
问：为何游戏开发商频繁违反价格显示规则？
答：可能由于监管力度不足、监管成本较高或行业内缺乏统一的执行标准，导致开发商未能严格遵守相关法规。
问：对于未来的监管措施，有哪些具体的行动建议？
答：应强化法律惩罚措施，增加执法频率，并应用刑事追究等手段，以增强行业的合规意愿和能力。
![[RPG/PC/AI汉化]隐秘魔法～女神灵石オプスキュリテ・マジー～女神的精灵石Ver1.18+DLCV1.07[1.6G/百度微云]](https://fang.tongpic.top:2002/common/20241217161725-6761a41514e7c.webp)
![[SLG/汉化/动态]新家庭/NewFamilyVer0.3.5AI汉化版[1.5G/WY]](https://fang.tongpic.top:2002/common/20250621123453-6856a6ed9e5b4.webp)
