曾钰茹 黄安莹 王铄
摘 要：垃圾作为一种“放错地方的”资源，它的循环利用价值往往容易被人忽略。如果将其循环利用，则会在一定程度上减轻能源负担。本文对废弃物的回收方式及其具体操作进行了研究。本研究以“互联网+”为载体，以“无人机”为运输工具，提出了“O2O+无人机”回收的高效回收模式，通过参考部分学者的研究成果，设计了符合O2O模式的回收流程，总结了“O2O+无人机”回收的优势与挑战，并由此预测了“O2O+无人机”商业平台的发展前景。
关键词：废弃物；互联网+；O2O+无人机
中图分类号：TP393.09 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）02-0098-02
Abstract：Garbage as a “misplaced” resource，its recycling value is often easy to be ignored. If it is recycled，it will lighten the burden of energy to a certain extent. In this paper，the recycling mode of waste and its specific operation are studied. Based on the “internet plus” as the carrier and the “UAV” as the transport tool，this study proposed the “O2O+UAV” recycling mode of efficient recovery. By referring to the research results of some scholars，we designed the recovery process that accords with the O2O mode，summed up the advantages and challenges of “O2O+UAV” recycling，and predicted the development prospect of commercial platform of “O2O+UAV”.
Keywords：waste；internet plus；O2O+UAV（unmanned aerial vehicle）
1 废品回收行业现状
现阶段我国废品回收行业呈现废品回收率低、行业未形成规模、价格体系不够透明、政府部门缺乏规划的局面。目前废品回收市场处于一边垃圾堆积一边原料不足的状态，回收效率很低。究其原因，首先，大多数废旧资源回收太分散且不规范；其次，由于环保意识不强，以及利益的驱使，人们对于可回收资源的处理，只考虑价格因素。因此，大量的废旧物资通过非正规渠道流向了没有任何环保设施的家庭作坊式小工厂，从而使废旧物资回收流程中的环保问题越来越严重。相比之下，正规专业回收厂家处理成本偏高、收购原料的价格也相对较低。
近年来，我国进一步提高了废弃物资源化的水平，推进了废弃电子电器零部件等可再生资源的利用和回收。废旧物资回收、再生资源利用，既可以保护城市环境，又可以节约资源、降低经济总能耗与碳排放，契合当前建设资源节约型社会与节能减排政策的要求。虽然我国废品回收行业发展已经取得了显著的效果，但它依旧具有非常广阔的上升空间。
本项目运用“互联网+”战略下网络营销理论和方法，针对消费者这一回收主体设计出科学高效的资源回收平台，解决了回收领域长期以来信息不对称导致的两个主体问题：居民找不到回收站和回收价格不透明。
2 基于移动互联的新型废旧物资回收平台
2.1 什么是“O2O+无人机”回收平台
“O2O+无人机”回收即线上用户订单和线下无人机回收方式结合，O2O资源回收平台将微信公众号、APP和线下无人机、回收人员相结合来实现整体业务[1]。O2O资源回收平台是工作人员用来发布回收物品相关信息，然后从后台接收用户订单并通过互联网派单给无人机或回收人员，通知其上门回收，完成订单后平台支付用户相应金额的平台。
该平台具有完善的管理体系。首先，是注册方面，平台注册需要用户实名认证，以方便平台管理，并建立平台与客户的实际连接。其次，为了保障平台和用户双方的利益，平台为每个用户建立信用管理体系，每个账户的基础分为100分。在用户违反平台条约时，平台会进行相应的扣分。若分数低于90分，平台则会向客户发出提醒，若分数低于80分，平台则将无法使用。如出现投放非可回收物品或有其他不实操作，平台则会降低使用者的个人信用。用户也可通过平时的优质订单积累信用。每个账号每天仅限一单无人机回收，以确保更多用户能体验废旧资源回收，而无人机也可以得到维护。无人机不能回收的类别，可投放至我们定点投放的安全箱中，特别、大件的物品也可通过平台预约回收员上门回收。
2.2 回收流程创新：网上下单、回收、支付
本平台的回收方式有别于传统的回收方式，做到了废品种类可管理、订单可管理、社区用户可管理、废品回收员可管理。具体的回收流程为：社区用户在用户端（微信公众平台或者APP）上查询回收物品信息，根据自己的行程安排在网上预约无人机的上门时间，填写废品信息后提交废品回收订单，系统将自动派单给无人机。无人机的回收标准：回收下限为3kg，上限为10kg。回收类别为：钢铁、废旧有色金属、废塑料、废轮胎、废纸、废弃电器电子产品、废旧纺织品、废玻璃、废电池等十大类体积小，密度大的物品。无人机将对回收物品进行核实称重，确认无误后会显示订单已完成。平台会根据用户的订单和无人机实际反馈的数据，对社区用户的订单进行支付。
为了改变原先的回收行业规矩乱、人员乱的现象，我们将回收平台和回收站进行了统一，简化了用户和回收站以及回收人员三方的关系，有效地控制了回收行业收费不合理不统一、人员混杂等乱象。本平台回收技术的创新在于实现了回收网络化，缩短了行业供应链，方便用户随时售卖废品，以及价格透明化，确保需要废品回收的顾客能够得到有效透明的报价系统和回收途径，此平台对于售卖废品的用户来说是一份可以令人安心的保障，最后售卖金额从平台直接发放到客户账户，保证了回收人员不会从中乱收费和克扣[2]。
2.3 商业模式创新
微信公众号营销。作为一个利用微信公众号实现整体业务的平台，除了回收板块和个人信息及信用板块，还可以增设最新资讯模块，以展示往期推送的各类讯息，包含近期回收价格动向以及环保信息和各类广告。利用公众号平台进行回收缩短了过去“用户—小回收商—批发回收商—分拣厂—加工处理企业”的供应链，减少了中间流转成本，打通了供给两侧，这既可以使客户得到更高的回收价格，也能让企业获得更高的中间利润差价。据2017年微信用户数据报告显示，总体9月平均日登录用户达到9.02亿，公众号前期由于关注人数少，推送经济价值不高，除了对自己本身的公众号下单回收的流程进行宣传推送外，还可以通过普及各类废品回收好处、再加工过程、生活中做好废品分类的方法等，巩固固有用户；可以在积累一定活跃用户后，再推送废品相关行业的广告。
进行企业战略联盟。废品行业是循环经济的一部分，但是我国目前废品回收行业普遍存在“互联网+回收”企业规模较小，回收成本高，产业链短，向再生利用环节渗透不够等问题。以格林美公司为代表，格林美与爱回收网签署了战略合作框架协议：爱回收网负责回收手机、平板、笔记本等废旧电子产品，格林美承担废旧电子产品拆解、循环利用等后期服务[3]。
2.4 优势
（1）首创无人机废品回收。随着世界科技的进步，我国无人机的发展已经相对成熟。但目前，国内尚未有无人机应用于废品回收的先例。无人机体积小巧、灵活性强，包含了计算机、通信、定位导航等诸多高科技成果，可快速完成高空远距离作业。利用无人机，不仅可高效有序地完成废品运输，而且可以大幅度降低成本、节省人力，后期维护只需安排相关管理、维修人员即可。同时，无人机对于多数居民来说是比较新鲜有趣的存在，其会吸引大量用户支持使用，甚至会鼓励用户自觉进行垃圾分类，定时定量地做回收处理。
（2）O2O平台回收模式。“互联网+回收”的交易平台，打通了线下回收渠道和线上回收网络，从现有多环节、多层次的线下回收网络走向覆盖全国的线上回收网络，避免了传统回收“小、散、差”的状况，能够有效解决信息不对称的痛点，减少行业中间环节，缩短产业链流程，使信息更加透明化，同时还大幅度降低了经营成本。
（3）业务依托微信公众号或APP。业务基本流程如下：1）基于手机客户端微信平台和APP开发，实现社区用户下单，提交废品回收订单；2）系统自动派单给无人机或相应的废品回收员；3）无人机、废品回收员上门回收废品，完成订单；4）平台对社区用户的定单进行支付；5）废品种类管理、订单管理、社区用户管理、废品回收员管理，结果实时显示在界面。
2.5 劣势
（1）初始资金投入大。虽然O2O的回收形式主要依赖于互联网，可以在一定程度上节约人力成本和经营成本。但是项目前期需要按计划投入大量资金用于购买定制无人机，逐步拓展在固定地区设立的废品回收点，以及微信公众号的推广。且项目计划前期回收价格较高，中间的利润空间相对较小，相关企业需要高度重视资金周转。（2）行业标准规范缺失。我国再生资源回收行业标准化滞后，大部分再生资源品种都缺乏产品技术标准、质量分类标准和检测标准，特别是在废旧纺织品、废塑料、废纸、废玻璃等种类方面以及再生资源深加工环节，存在标准严重缺失的情况。这些行业标准的缺失很可能影响我们回收废品后的再处理环节，从而影响我们的收入、利润。
3 结 论
本文针对废品回收行业，结合“互联网+”时代背景，提出了新型的废旧物资回收平台理念。本平台将传统的仅由人工回收废品变成了高效的互联网废品回收。解决了回收领域长期以来信息不对称问题，废旧资源的回收利用是一项惠民、利商且贴合国情的绿色产业。
参考文献：
[1] 毕国通.基于O2O模式的废弃物回收探索 [J].中国商论，2016（19）：152-153.
[2] 张秋鹏，吕品一，秦雪.浅谈互联网+时代下手机APP与废品回收的结合 [J].资源节约与环保，2016（3）：167.
[3] 周宏春.“互联网+”废品回收：催生新业态 [J].中国资源综合利用，2016，34（2）：8-9.
作者简介：曾钰茹（1996-），女，汉族，江西赣州人，本科，研究方向：国际经济与贸易；黄安莹（1997-），女，汉族，四川人，本科，研究方向：国际经济与贸易；王铄（1978-），男，汉族，山东人，讲师，硕士，研究方向：国际经济及企业管理信息化。
