摘 要：移动互联网的发展，为我们打破了传统的医疗就诊模式。研究人员根据医院实际情况，设计出移动端的智能医疗平台，通过此平台患者在就医过程中可以通过手机进行挂号、缴费、导诊、查看报告单等，此平台优化了就医流程，缩短了就医时间，带来了全新的用户体验。同时各类报表为决策管理部门提出准确、及时、科学的决策分析处理信息提供了可靠的依据，提高了各部门管理人员的管理水平与办公效率，减轻了其工作负担。
关键词：智能医疗；安卓；诊疗系统
中图分类号：TP311.52；TP393.09 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2018）12-0081-03
The Design and Implementation of Intelligent Medical
Service Platform Based on APP
GU Wenqiang1，XUE Meihua2，MEI Rubao1
（1.Information Department of Wuxi Mental Health Center，Wuxi 214100，China；
2.Wuxi Mental Health Center，Wuxi 214100，China）
Abstract：The development of mobile internet has broken the traditional medical treatment mode for us. The researchers according to the actual situation of the hospital，designed a mobile intelligent medical terminal platform，through this platform to patients in the course of medical treatment by mobile phone registration，payment，check and guidance report，this platform to optimize the medical treatment process，shorten the treatment time，bring a new user experience. At the same time all kinds of statements for the proposed decision management accurately and timely and scientific decision-making information to provide a reliable basis to improve the management level of management personnel of various departments and office efficiency，reduce the burden of work.
Keywords：intelligent medical treatment；Android；diagnosis and treatment system
0 引 言
近年来随着移动互联网的飞速崛起和移动终端的高速发展，医疗与移动互联网的结合成为一种新的趋势，移动互联网实现了医疗领域数据的互联互通、开放共享，突破了传统医疗在数据、知识、医患等方面的束缚，给医疗行业带来了全新的发展。
为落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者，发挥信息技术优势，改善患者就医体验，改善住院服务流程，实现住院全程服务。本文开发设计了基于APP的智能医疗服务平台（以下简称移动医疗APP）。此平台不仅为患者提供了预约、挂号、缴费、导诊、查看病历等功能，免去了窗口排队的繁琐，而且还能够与医院信息系统（HIS）进行信息的传递与交互[1]，给医生和病人带来了极大的方便。从医生的角度来讲，移动医疗APP依靠现有的区域医疗数据中心以及物联网居民健康管理平台，通过获取实时的数据，可以为患者提供更好的医疗服务；从患者角度来讲，此平台能改善患者就医体验，减少患者排队和就医等待时间，可以使患者更便捷地获取诊疗信息[2]。
1 基于APP的智能医疗服务平台
移动医疗APP以医院现有信息化为基础，把医院手机APP作为统一的服务入口，体现了医院重点服务特色，为患者提供“诊前、诊中、诊后”的全方位服务。
1.1 设计原则
（1）先进性，扩展性。平台设计引入先进的建模方法，采用面向对象的设计和分析方法，对业务本质进行分析、抽象和归纳，重构业务流程，以适应医院管理变革、用户增加和业务扩展的需求。同时预留与其它系统的对接接口，解决整体数据的共享和管理问题；（2）实用性，可靠性。平台设计必须具有规范性的技术标准，数据执行国家数据标准和医院数据标准，消除信息孤岛，实现医院数据与数据中心的高度统一和内部共享；（3）协同性。系统包括多个子系统应用，子系统之间需良好协作，整个系统才能协调运转。同时提供本身运行的消息交换平台与HIS、EMR等信息系统进行数据通信和交换。因此整个系统的每一个环节都需协同考虑。
1.2 功能需求
1.2.1 门诊服务方面
通过移动医疗APP可进行挂号前的预诊服务、分时段的预约、自主挂号，诊疗过程中提供实时的导诊服务：在线咨询服务、室内导航服务、在线支付、检验信息查询等。医生可设定各类预诊、随访表格，患者预诊时所采集的数据将直接与门诊病历结合，减轻医生门诊病历的书写工作量。具体功能如下：
（1）注册登录功能：新用户需注册登录，考虑到医院实名制要求，注册时需要填写本人身份证信息；已有账户的用户可以直接输入账号和密码登录；（2）预约挂号（支持分时段预约）：通过APP选择医院进行挂号，挂号后根据挂号信息自动显示就诊科室信息；（3）自助缴费：在科室就诊后，点击下一步，显示需要缴费信息，可以点击查看收费明细，用户可通过手机支付（支付宝/微信支付）或到最近的缴费处自行缴费；（4）排队提醒：缴费完成后，点击下一步，进入检查项目（如果有检查项目的话），可以查看需要检查项目的具体项目列表，进入排队模式，实时查看该检查项目的排序位置、候诊人数；如果有多个检查项目，患者可以对各个检查项目排队人数进行对比，系统自动推荐排队时间最短的检查；（5）检验数据查询：检查结束后，通过手机APP应用获取检验检查结果；（6）诊间支付：医生开出药品处方，自费部分患者进行手机支付，待市社保卡开通在线支付后，免费开通本项目手机社保支付功能；（7）取药指引服务：如需要取药则导航到取药窗口，不需要取药，则直接完成本次就诊；（8）就诊流程指引：直观、个性化展现就诊流程，提醒患者下一步应该干什么，在患者就诊过程中，大部分患者需要通过询问才能知道下一步去哪儿以及做什么，我们通过APP通知患者下一步的诊疗地点和诊疗目的；（9）室内导航：患者进入导航模式，通过院内二维码定位和地图路径示意图，引导患者到达就诊科室位置；（10）候诊提醒：对于已挂号患者提醒其候诊人数，减少患者候诊焦虑，使患者能够合理安排候诊时间；（11）门诊预诊：提供与专业的症状相关问卷，智能模拟医生问诊，患者在候诊等待时间内可以勾选本次就诊的主要症状及相关描述，方便医生接诊时快速了解患者本次就诊目的；（12）查看费用明细：查看本次就诊费用明细；（13）病历查询：作为医疗APP中的特色功能，通过手机APP与医院的HIS系统和图像存档及通信系统（PASC）的对接，患者可以查看历史检验报告，也可以实时准确地获取当次检验报告，方便快捷；（14）就诊满意度评价：对每次就诊进行评价；（15）门诊随访：可设定各类随访表格，患者可通过APP进行随访信息录入；（16）健康宣教：可针对重点病种信息进行宣教，可自动推送各类宣教信息；（17）在线咨询：支持在线咨询服务、轻问诊等服务。
1.2.2 管理服务方面
通过专门的后台统计报表，可对患者预约挂号情况、患者的满意度评价等进行集中的统计分析，为管理者的决策提供数据参考。同时通过专门的工具可对整个平台进行维护与管理，具体流程如图1所示。
（1）运营信息查询：针对APP的下载、活跃度、使用情况等进行查询；（2）调查：针对患者就诊的满意度、对医护的评价等进行统计；（3）统计报表：制定专门的统计报表系统，能够根据各类业务指标做出相应的报表；（4）需求获取：收集用户使用过程中的需求信息，对APP进行持续改进；（5）决策支持：通过对运营信息、满意度、需求等信息的综合分析，制定改进计划；（6）综合管理：提供专门的系统运维工具，主要涉及与医疗机构的接口、与区域平台的接口及本身系统的运维及管理。
2 实现及其关键技术
移动医疗APP是基于Android平台所开发的一款软件。采用的是Android Studio IDE，旨在取代Eclipse和ADT，为开发者提供更好的开发工具，同时还需要下载和配置Java SDK[3]。整个APP开发与实现基于以下关键技术。
2.1 使用Okhttp与后台服务器进行数据交互
Okhttp网络框架是安卓APP开发中使用非常广泛的网络请求开源框架，其替代了以前的HttpUrlConnection和Http Client网络请求方法，具有无可比拟的优点，如：实现了基本的Get方法请求和Post方法请求，支持基于Http的文件上传和下载，支持响应缓存避免重复的网络请求，可以快速获取并加载网络图片。
2.2 HTML5页面技术
HTML5是综合了HTML、JavaScript、CSS等一系列的Web开发技术的新页面技术。其设计目的是为了在移动设备上支持多媒体的展示，因此其在新的语法特征中加入了如Video、Audio等支持的标记。HTML5相比于以前的版本，提供了更加丰富的功能来支持客户端[4]。在医疗APP开发中，使用HTML5展示医院消息、提示信息等，更加方便快捷。
2.3 MVP架构
随着UI技术的不断发展进步，MVP（Model-View-Presenter）[5]区别于MVC（Model-View-Controller），其主要目的是划分模块职责，减少Activity的职责，简化Activity的冗余代码，其不直接使用Model，将复杂的功能代码直接提取到Presenter中进行交互。其降低了代码耦合度，使得模块职责划分更明显。从而使View层更专注于处理数据的可视化与用户的交互，使Model层只处理数据，以便于后期单元测试及维护。
2.4 百度地图API
导诊模块中的导诊科室使用了百度地图室内导航API，导航API不仅能准确获取室内科室布局，还能实现楼层切换。患者根据导航模块可以轻松找到具体的科室，实现了就诊的快捷方便。
3 结 论
“互联网+”浪潮的到来，为医院诊疗系统的发展带来了前所未有的发展，也改变了传统的就医模式。智慧医疗为患者就医带来了便利，“让信息多跑腿，让患者少排队”，加强信息支持力度，提高医院服务效能是医院未来服务的基本方向[6]。文章根据医院实际情况，研究了移动端医院诊疗的设计与实现，为患者提供了挂号、就诊、缴费、病历查询等功能，并省去了看病过程中的琐碎环节，带来了全新的体验。
参考文献：
[1] 姜英姿.移动医疗APP在医疗服务中的应用 [J].电子技术与软件工程，2016（20）：78.
[2] 谢金柱，鲁春桃，胡银环.医院门诊部移动医疗App现状及发展 [J].中国医院，2018，22（1）：78-80.
[3] 胡敏，黄宏程，李冲.Android移动应用设计与开发——基于Android Studio开发环境 [M].第2版.北京：人民邮电出版社，2017：4-5.
[4] 公磊.基于Android的GPS测量系统开发 [D].南昌：南昌大学，2008：15-16.
[5] 杨靖，洪蕾.MVP设计模式研究及在Android中的设计 [J].科技创新导报，2016，13（34）：97-98.
[6] 周君，陈富强，申思，等.“互联网+”对患者门诊就医体验的影响 [J].协和医学杂志，2016，7（3）：238-240.
作者简介：顾文强（1987-），男，汉族，山东人，助理工程师，硕士。主要研究方向：系统设计、软件开发；薛美华（1965-），女，汉族，江苏人，副院长，高级政工师，党校研究生。研究方向：政治经济学；梅如宝（1977-），男，汉族，安徽人，信息处处长，硕士。主要研究方向：项目管理、信息化建设。
