麦当劳AI试验失败：自动点餐系统被撤除
AI技术在快餐行业的尝试与挫折
如今，人工智能（AI）已成为商业巨头追逐的焦点，甚至使原本以制造显卡著称的英伟达（Nvidia）成为全球最大的公司。然而，除了特定应用场景外，AI技术实际上仍然相当有限。例如，麦当劳刚刚宣布终止其AI试验项目，因为试验结果远不如预期，顾客对在冰淇淋上加培根的需求令人难以接受。
麦当劳AI点餐系统的失败和未来走向
这项在2022年在大约100家麦当劳门店引入的AI系统，旨在取代传统的人工点餐，用“魔法机器人”听取和处理订单。然而，实践证明其效果糟糕，出现了订单混乱的情况。根据餐饮行业媒体的报道，该公司决定暂停此项目，计划在未来一个月内取消AI驱动的点餐系统。这一技术由IBM开发，但合作关系已宣布结束。
AI在其他行业的应用与争议
值得一提的是，TikTok用户在视频中戏谑，展示了AI点餐系统的尴尬表现。例如，一个视频显示一个用户试图说服“麦克机器人”不要在冰淇淋上加培根，这段视频迅速走红，反映了公众对这一试验的尴尬和无奈。 当然，将所有AI技术一刀切为“有用”或“无用”是不准确的。AI广泛涉及生成模型、自动化检测、药物研发等多领域。例如，ChatGPT和Midjourney等生成AI在内容创作、抄袭检测等方面引发争议，但同时也致力于推动医学研究和癌症治疗的突破。
企业对AI的态度：追求利益还是科技创新？
可以说，当公司宣布“拥抱AI”时，许多时候意味着试图通过自动化削减劳动力成本，谋取更高利润。麦当劳的例子很典型，尽管他们已有较为完善的人力点餐系统，但依然选择尝试AI自动化，以减少最低工资的支付。未来，越来越多的快餐链可能继续探索这一技术，以期削减人力成本，迎合资本利益。 作为一名英国人，我对AI的看法也许较为中立：
“我觉得这挺搞笑的，也让我觉得被冒犯了。” 😅😂 #momsoftiktok #mcdonalds #ai #robot #coffeetiktok
常见问题 (FAQ)
Q: 麦当劳计划未来还会继续使用AI点餐技术吗？
A: 根据目前的消息，麦当劳已经撤回了AI点餐试验，但公司表示仍会继续探索和研发相关技术，未来是否再次引入AI系统尚未确定。
Q: 为什么许多公司热衷于采用AI技术？
A: 主要原因是通过自动化降低人力成本，提高效率，从而增加利润。同时，也有部分公司希望通过AI创新，改善客户体验，但实际效果仍存争议。
