微软将改善Xbox Game Pass订阅服务的自动续订和退款政策
英国竞争与市场管理局（CMA）对在线游戏平台订阅制度的调查结果显示，微软即将改进其Xbox Game Pass服务在自动续订、退款及非活跃会员管理方面的措施。（来源：PC Gamer）
主要变化：不再对非活跃账户收费
此次最大亮点是微软将停止对沉寂的Game Pass账户收取月费。也就是说，如果账号长时间未使用，微软将不再继续扣费。
CMA执行董事Michael Grenfell在一份新闻稿中表示：“玩家在签订自动续订会员和订阅时，必须获得清晰及时的信息，以便做出明智的选择。我们很高兴微软已向CMA提交了承诺，改善其运营方式，保护消费者权益，并对某些客户提供退款。”
具体措施详解
- 提前透明信息：微软将提供更清楚的订阅信息，例如自动续订的条件、续订时间、费用以及意外续订后如何申请退款，帮助用户明晰其权益。
- 退款政策：微软会联系当前签订12个月续约合同的用户，提供终止合同并按比例退款的选择。
- 非活跃会员管理：微软也会通知长时间未使用会员的用户，提醒其如何停止支付。如果用户仍未使用账户，微软最终会停止继续扣费。
- 价格上涨通知：微软将提前通知用户未来的价格调整，并确保用户知道如何关闭自动续订以避免支付更高的价格。
全球范围影响及未来展望
虽然这些改进最初只在英国推行，但微软方面向《The Verge》表示，未来Xbox Game Pass的所有订阅用户都将受益于这些措施。此外，索尼和任天堂也被包括在CMA的调查中，虽然目前尚不清楚它们是否会效仿微软的做法。
自2017年6月上线以来，Xbox Game Pass已成为微软的重要盈利和用户基础平台，吸引超过1800万用户。与此同时，索尼也在开发类似的订阅服务，预计今年春季可能推出。
常见问答（FAQ）
Q: Xbox Game Pass的自动续订如何操作？
A: 用户需要在账户设置中选择是否开启自动续订。微软将提供详细信息，包括续订时间和可取消方式，让用户自主掌控。
Q: 账户长时间未使用还能获得退款吗？
A: 如果账户长时间未活跃，微软将联系用户并提供停止续费的指导，如果用户仍未使用，将停止扣费并可能退还部分已付费用。
