游戏行业能否留住疫情期间的用户群体？

游戏行业大数字背后的故事

大数字可以掩盖许多问题。

过去几周，关于游戏行业的数据都显示出“数字大爆炸”。GamesIndustry.biz报道了英国、美国、日本和澳大利亚等国家的情况，数据显示2020年游戏市场实现了显著增长。根据覆盖欧洲、澳大利亚等地区的GSD数据，去年游戏销售总量增长了28%。这主要是受到COVID-19疫情的影响，隔离和封锁让人们纷纷购买游戏，以打发时间、娱乐、保持社交联系，甚至增强身体健康。

2020年新游戏发行情况分析

让我们专注研究2020年发行的新游戏。虽然新游戏的数量和质量每年都有变化，这并不算完全科学。一些2020年的热门大作如《Among Us》、《Fall Guys》和《Call of Duty: Warzone》，在GSD数据中并未出现。然而，即使如此，像《最终幻想7：重制版》、《赛博朋克2077》、《美国末日2》《对马之魂》《动物森友会》《刺客信条：英灵殿》和《蜘蛛侠：迈尔斯·莫拉莱斯》等作品的出现，证明去年有许多重要作品问世。统计数据显示，2020年在主要市场销售了大约2300万份新游戏，比去年2450万份略微下降了6%。

行业增长的背后：经典游戏的支撑

“在游戏市场繁荣的一年，新游戏的销售整体却有所下降。”这意味着，正是比如《使命召唤：现代 warfare》、《侠盗猎车手5》《超级马里奥：8豪华版》《FIFA 20》和旧作《刺客信条》等经典游戏的持续热销，推动了2020年的市场高速增长。加之像Wii遥控器短暂登上亚马逊热销榜这样的趣事，也让我们可以得出结论：2020年游戏产业的增长，主要源于人们第一次或久违地再次拿起了游戏机，探索旧有游戏及新作的双重刺激。

新用户与回归玩家的不同需求

如果你刚购买了Nintendo Switch，或者重新使用你的PS4，你会发现，先买的往往不是最新大作，而是一些更大的、价格更亲民的旧作。这些消费者的构成也变得不同。休闲游戏、派对游戏、单人史诗、多人射击、健身游戏以及各种面向不同受众的题材表现都非常好。

问题在于，疫情结束后，游戏玩家是否还能保持这些“新用户”和“回归玩家”的留存？可以预见，疫情解封后，大家的FIFA游戏时间会减少，但对于那些疫情期间才开始接触游戏的人来说，他们会不会在酒吧重新开张后放弃手中的新Nintendo Switch？

疫情期间游戏销量持续增长

疫情期间，《舞力全开》这类游戏的销售出现了明显增长。

在后疫情时代，游戏行业的目标是让尽可能多的玩家继续留在游戏生态中。这个机会之所以特别，是因为我们讨论的不只是某一类新客户，不只是十年前抛弃Wii转向手机的休闲用户。这意味着，如何保持这些玩家的持续参与，将依赖于不同厂商的策略——根据他们的目标受众和即将推出的游戏而言。这绝非一蹴而就的事情，而是需要利用已有资源，结合未来潜在的新作逐步实现。

平台厂商的应对策略：以索尼为例

以索尼为例，去年PS4的销量表现依然强劲，尤其是在年初。当时，PS4正准备迎来换代，仍然在市场上占据重要地位。实际上，PS4已经在全球超过1亿家庭中成为主流娱乐设备。疫情带来的最大收获，是索尼激发了新老用户的强烈参与感。许多人首次体验到《蜘蛛侠》《战神》等经典大作。索尼还通过“Play At Home”计划，免费派发了《Journey》和《神秘海域合集》等作品，进一步吸引用户。

索尼的持续吸引力与未来布局

“一些新加入Game Pass的用户可能会觉得，等他们能花更多时间做其他事情时，就不再需要订阅服务了，这也是不可避免的。”

在2020年后半段，索尼通过推出重磅新作如《最后的生还者2》《对马之魂》和《蜘蛛侠：迈尔斯·莫拉莱斯》，在巩固已有用户基础的同时，也吸引了大量新玩家，从而进一步提升了平台的粘性。未来，索尼将继续利用自身的IP资源，结合新硬件的发布，争取在竞争激烈的市场中保持领先地位。

常见问答（FAQ）

Q: 疫情后，游戏行业是否还能持续增长？

A: 这取决于行业如何留住新用户和回归玩家。通过持续推出优质内容、兼顾经典与新作，以及多平台、多题材的丰富布局，2024年及以后，游戏行业仍有望保持增长势头。

Q: 后疫情时代，玩家的偏好会发生变化吗？

A: 可能会。人们在疫情期间养成了不同的游戏习惯，但随着社会逐步恢复，短期内对休闲、多人等不同类型游戏的需求依然强劲。平台和开发商需要不断适应这些变化，提供多样化的娱乐选择。

PlayStation：支持PS4依然是关键

尽管索尼刚刚推出了PS5，且大量玩家仍在积极使用PS4，但它的未来发展值得关注。疫情前，索尼的目标是迅速让用户升级到新设备，但实际上，许多玩家从PS4转向PS5不会那么快。快速跳跃的场景并不现实，尤其是在当前形势下，索尼需要主动支持PS4平台。

当然，索尼也在这么做。一些即将推出的PS5大作，例如《地平线：零之曙光》和《生化危机Village》，也会同时登陆PS4平台——他们不可能一夜之间放弃超过1亿的PS4玩家。不过，受疫情影响，索尼预计会更积极地推广旧作，通过促销和赠品来吸引和留住玩家，确保他们继续留在PS4生态系统中，直到完全进入PS5。

索尼高层观点：保持PS4玩家的参与

去年十月，索尼PlayStation负责人Jim Ryan曾表示：“显然，考虑到我们过去六个月的观察，PS4社区在我们的视野中依然十分重要。2021和2022年，PS4用户仍将是我们平台上的绝大多数。留住他们的兴趣和满意度至关重要。”

Xbox的应对策略：留住订阅用户

Xbox也面对类似的挑战，尤其是在内容订阅服务Game Pass方面。Game Pass是一个物美价廉，包含众多顶级游戏和独立佳作的订阅平台。去年，订阅人数大幅增加，但长期留存才是核心。新用户可能会因为时间变化而流失，但只要平台提供实质性内容，他们还是会继续订阅。

“Xbox将努力寻找优质游戏和合作，减轻疫情后市场的低迷影响。”——这包括独占大作、合作优惠，以及丰富的合作伙伴关系。例如，微软在2020年圣诞节与EA达成合作，将EA Play加入到Game Pass，使大量AAA大作瞬间登场大大提升了内容丰富度。

Xbox未来布局：合作与新内容

目前，Xbox在2021年的大作如《光明记忆：无限》和《Fable》尚未推出，但也在积极布局。除了期待的大作，像《Sea of Thieves》、《State of Decay》这样的服务型游戏也能有效保持玩家粘性。此外，微软通过合作，比如将EA Play引入Game Pass，填补了发行空缺，确保内容持续丰富。

未来，Xbox会继续投资于工作室，提升内容生产，但短期内，则会通过合作和优惠促进玩家留存，减轻疫情带来的影响。

Nintendo的独特挑战：巩固Switch用户

相比之下，任天堂的Switch在疫情期间受益最大。尽管新游戏发布有限，但今年已成为史上最快增长的一年，目标销售100 million（1亿台）似乎指日可待。大型作品如《动物之森》、《马里奥卡丁车》《舞力全开》和《Ring Fit Adventure》吸引了大量新老玩家，类似于Wii和DS时代的热潮。

但保持这些玩家具有挑战性。比如，很多用Ring Fit锻炼的人是因为健身房关闭才购买，而突击马里奥卡丁车可能只是家庭娱乐的暂时选择。正如Wii一样，Switch的用户市场也非常容易流失，尤其是那些只为了应付特殊时期而购买的玩家。

Switch相较Wii有明显优势，例如它的多样性设计。Wii虽然适合舞蹈和运动游戏，但动作类和冒险类作品就不行。而Switch的多控制器配置满足不同游戏需求，软件质量也更高，丰富的独立游戏不断涌现。

总结与展望

在全球疫情的特殊背景下，三大主机厂商都在调整策略以应对挑战。索尼的支持PS4，微软的合作与内容丰富，任天堂的灵活性与市场掌控，构成了当前游戏产业的主要格局。未来几年，内容创新、合作伙伴关系以及用户粘性将成为制胜关键。

常见问答

Q: 索尼为何还要支持PS4？

A: 因为PS4拥有超过1亿的活跃玩家群体，完全放弃它将失去大量潜在用户。支持PS4可以保证这些玩家继续留在索尼生态系统中，逐步引导他们过渡到PS5。

Q: Microsoft的Game Pass未来会有哪些新玩法？

A: 未来，Microsoft可能会加强合作伙伴关系，加入更多独占和创新内容，同时利用技术提升个性化推荐和互动体验，以增强订阅用户的粘性和满意度。

Switch：零碎时间中的游戏新宠

Switch的便携性极大地利于玩家在繁忙的生活中持续体验游戏。无论是在家庭看电视时、通勤途中，还是在厕所中，Switch都能轻松融入生活节奏。如果说有一款游戏机最适合在后COVID时代的繁忙生活中找到一席之地，那一定是Switch。

吸引新玩家：重拾经典，与时代同步

“任天堂成功吸引了自Wii和DS高峰时期以来少有的庞大受众。”

但这只有在任天堂持续保持玩家的兴趣时才可能实现。其硬核粉丝可能会抱怨任天堂热衷于提升Wii U经典移植，但这对于希望在推出下一款重大游戏之前，让其庞大受众保持活跃的公司来说，实际上是一大利好。2021年2月即将推出的《超级马里奥3D世界》对于Switch的重要性，几乎与2013年11月的Wii U时期一样重大。

经典游戏的持续吸引力

复古游戏在保持玩家满意度方面扮演着关键角色（进入一台游戏机四年的玩家会积累许多未尝试的体验），因此任天堂也会积极重新推广这些经典作品。同时，持续更新《动物之森》、《任天堂明星大乱斗》等活跃中的游戏也是保持玩家粘性的重要方式。然而，要真正留住这些新粉丝，任天堂必须保持频繁的游戏发行节奏。新冠疫情一度影响了开发速度，使得这一目标更难实现。

未来趋势：行业的变与不变

当世界逐渐恢复正常时，部分因疫情而培养出的玩家可能会逐渐退出。PS4将退役，订阅服务如Game Pass的作用也会逐渐消退，人们会回忆起那段疯狂的六个月：在家里与《动物之森》共度时光，感受旧岛的变化。

然而，也有人愿意继续留在这个世界中。若游戏行业能成功说服他们持续留存，这将意味着COVID期间的用户热潮不仅仅是短暂的高峰，而是一股长期的增长动力。

数据统计：游戏销售的真实情况

GSD数字数据显示，参与公司在Steam、Xbox Live、PlayStation Network、Nintendo eShop上销售的游戏（包括Activision Blizzard、Bandai Namco等）广泛涵盖各种地区。数字销售包括澳大利亚、德国、法国、日本、韩国等国家的市场情况。而实体销售主要区域为澳大利亚、欧洲和部分亚洲国家，内容涵盖广泛各类游戏产品。

常见问题（FAQ）

Q: Nintendo Switch在后COVID时代还能保持热度吗？

A: 只要任天堂持续推出经典游戏的重制版、不断更新热门游戏，并保持频繁的发行节奏，Switch仍然有望在竞争激烈的市场中保持吸引力。

Q: 未来游戏行业会因为疫情影响而发生怎样的变化？

A: 疫情推动了数字销售的增长和在家游戏的普及，但随着行业逐步恢复正常，实体市场和传统销售方式将逐渐恢复。行业或将趋向更高的游戏多样性和更快的内容更新速度。