暴雪《魔兽争霸3 重制版》发售遇挫，投资者关注
暴雪公司重制其2002年经典即时战略游戏《魔兽争霸3》的项目，近期开局并不顺利。这一消息引起了投资者的关注。
玩家反馈与媒体评分的双重打击
在今日的第四季度财报电话会议上，暴雪总裁J. Allen Brack被问及关于游戏上线一周后出现的问题，玩家和媒体的反应非常强烈。许多玩家批评游戏存在性能问题，重制版的过场动画明显与2018年公布时展示的版本不同，部分受欢迎的游戏元素被修改，甚至因为用户许可协议（EULA）变更损害了自定义游戏社区的利益。此系列负面反馈致使《魔兽争霸3 重制版》在Metacritic上的用户评分低至0.5分（满分100分），成为平台历史最低水平。
开发团队回应与后续措施
Brack在会议中坦言：“关于《魔兽争霸3 重制版》，坦率地说，这一周非常困难。我们的社区期望我们能交出令人惊叹的作品，但我们没有达到他们的期望。”他补充说：“我们始终支持我们的游戏，并且不断在发布后进行改进。我们承诺会持续更新游戏内容，并向社区传达我们的未来计划。”
这也与暴雪本周早些时候公开的道歉声明相吻合，公司详细说明了即将推出的修复措施，包括针对Bug和在线游戏体验问题的紧急修正方案。
退款政策以及客户支持
此外，暴雪已开始为玩家提供全额自动退款服务，通过其客服系统操作。虽然暴雪一向支持数字商品退款，但此前对于全价游戏的退款并不全面。这次的措施显示出公司对当前局势的重视及改善用户体验的诚意。
常见问答（FAQ）
Q: 玩家可以在哪些情况下申请退款？
A: 玩家只需通过暴雪的客户支持系统，提供订单信息，即可申请全额退款，适用于游戏发布后的短时间内遇到严重问题或无法接受的情况。
Q: 暴雪计划如何改善《魔兽争霸3 重制版》的问题？
A: 公司计划持续推送更新修复性能和体验问题，并在社区中保持积极沟通，同时不断听取玩家反馈，确保游戏品质不断提升。
